Veelgestelde vragen

FAQ 🤝

Ontdek snel de antwoorden op al jouw vragen in onze FAQ, gesorteerd per onderwerp. Hoe kunnen we je helpen?

Bezorgen 🚚

Alle bestellingen uit Nederland & België die op een werkdag voor 16:00 uur worden geplaatst, worden, afhankelijk van PostNL, de volgende dag bezorgd. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden dinsdag geleverd.

Als je vandaag vóór 16:00 bestelt, wordt je bestelling morgen gratis thuisbezorgd indien je in Nederland woont. Voor België verrekenen wij op dit moment nog wel verzendkosten. 

Zodra je een bestelling plaatst, krijg je automatisch een bevestigingsmail. Later ontvang je een tweede e-mail met daarin jouw track & trace nummer, zodra het pakketje vanuit ons magazijn is verzonden.

Wij werken samen met PostNL om pakketjes zo snel en veilig mogelijk bij jou te kunnen bezorgen. 

Controleer eerst de ingevoerde adresgegevens als je 5 werkdagen na de bestelling nog geen pakketje van ons hebt ontvangen. Als deze gegevens juist zijn, neem dan contact op met info@raadsl.nl en vermeld de details van je bestelling, inclusief de bijgevoegde gegevens.

Bestellen 🛒

Neem zo snel mogelijk contact op met info@raadsl.nl met de juiste gegevens.
Indien je pakket al is verzonden, kunnen wij hier helaas niks meer aan doen.

Retourneren 📦

Klik op deze pagina indien je een bestelling terug wilt sturen. Neem altijd eerst even contact met ons op voor de instructies en stuur nooit pakketjes terug naar het verzendadres (wij gebruiken voor retourzendingen een ander adres).

Je kunt je product tot 14 dagen na het plaatsen van de bestelling retourneren. Om het aankoopbedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Als de geretourneerde producten gebruikt, vuil of al geopend zijn, kunnen we het aankoopbedrag niet terugbetalen. 

Binnen 14 dagen na ontvangst van je product heb je de optie om het te retourneren en je geld terug te laten storten. 

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper. 

Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen wij een melding per e-mail. Het (gedeeltelijke) bedrag dat je hebt betaald, wordt binnen 20 werkdagen teruggestort op de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt voor je aankoop. Mocht het zo zijn dat je na 20 werkdagen geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice. 

Klik hier om onze algemene voorwaarden rustig door te lezen. 

Alle retourzendingen ontvangen wij enkel via pakketdienst.

Betalen 💳

Ons vernieuwde betaalsysteem bevat altijd de meest actuele betaalmethoden, omdat we het betalen voor jou zo makkelijk mogelijk willen maken. Je kunt veilig betalen met iDEAL, Paypal, Bancontact, KBC/CBC betaalknop en Klarna. 

Als je binnen 24 uur na de betaling geen bevestiging hebt ontvangen, kun je ons een e-mail sturen naar info@raadsl.nl met de gegevens van de betaling en je bestelling. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Product 🏷️

Bij een pre-order komen producten nieuw binnen en bieden wij de mogelijkheid om het product te bestellen als pre-order. Op dat moment hebben wij dus nog geen voorraad binnen, maar wanneer dat wel zo is, krijgt jouw bestelling voorrang en ben je verzekerd van de snelst mogelijke levering.

De kaartspellen van Raadsl worden geproduceerd in erkende en gecertificeerde fabrieken in Nederland. Wij hanteren strenge kwaliteitseisen voor onze producten en selecteren onze productiepartners zorgvuldig.

Samenwerken 💼

Ja, dat is mogelijk. Ben je een digitale of fysieke winkel en wil je graag je assortiment uitbreiden met de razend populaire spellen van Raadsl? Neem dan contact met ons op via info@raadsl.nl om de mogelijkheden te bespreken.

We zijn altijd bereid om te luisteren naar nieuwe en innovatieve ideeën, en mogelijk zelfs om ze uit te brengen. Dankzij onze ervaring in het produceren van hoogwaardige kaartspellen met onze zorgvuldig geselecteerde productiepartners, kunnen we ervoor zorgen dat nieuwe ideeën hun volledige potentieel bereiken. Ben je geïnteresseerd in een samenwerking met ons? Stuur dan een e-mail naar info@raadsl.nl.

Ja, dat is zeker mogelijk. Raadsl trekt miljoenen gebruikers uit de belangrijkste demografische categorieën met leuke, veilige en deelbare inhoud over meerdere genres en platforms. Ons in-house creatieve team zal met jou samenwerken om jouw producten, diensten en merkboodschappen te integreren in onze trending content om zo meetbare en effectieve resultaten te behalen. Neem contact op met info@raadsl.nl

Hoewel we op dit moment geen specifieke vacatures hebben, zijn we altijd geïnteresseerd in getalenteerde mensen met vaardigheden die ons bedrijf kunnen helpen groeien, zoals e-commerce, marketing en het verbeteren van de verkoop. Als jij denkt dat je deze skills bezit, stuur dan een e-mail naar info@raadsl.nl met jouw motivatie en ervaring. Wie weet leidt dit tot een geweldige samenwerking!

We werken graag samen met influencers die op een unieke en creatieve manier onze producten kunnen promoten. Neem contact met ons op via info@raadsl.nl of stuur ons een bericht op Instagram (@raadsl) voor meer informatie over de mogelijkheden.

Hulp nodig?

Neem contact op met onze klantenservice die 24/7 geopend is. 

veiligbetalen

© 2014 – 2023 – Raadsl